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德州市德城区果园社区:推动“红色物业”发展 打造基层党建新引擎

2019年07月25日 15:46 来源: 灯塔-党建在线
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  物业作为居民日常接触最多、最深,持续时间最长的服务组织,可谓是与居民的生活息息相关,瞄准了“物业”这个党建“蓝海”就等于牵住了城市基层治理的“牛鼻子”。如何利用好“物业”这个社区与居民的“连心桥”做好居民服务工作是时代对基层党建工作提出的新考验。

  为贯彻和落实党的十九大关于加强和创新社会治理的新理念和《山东省委省政府关于加强和完善城乡社区治理的实施意见》,德州市德城区果园社区率先施行“红色物业”计划,并逐步完善,形成“月月说事儿”红色物业体系,在社区环境卫生、矛盾纠纷调解、社区服务融合、基础设施完善等基层治理和服务方面取得显著成效。

  坚持党建引领,完善组织建设这个服务“承重墙”

  组织建设是开展各项建设工作的有力保障,针对物业管理“真空”,社区从完善小区治理组织架构入手,成立社区物业办公室,并配备社区网格员,协助物业和业委会解决各项物业问题,并牵头成立“月月说事儿”物业联席会,吸收辖区小区内所有物业和业委会加入,每月月初定期开展物业联席会议,各物业提报业务困难供集体研讨解决、提出优秀管理方法供大家学习借鉴,会后所有物业负责人随社区物业办主任一起逐小区检查卫生环境并现场指出问题限期整改。自2018年9月份成立以来,物业联席会共开展11次,帮助物业解决各项困难10余项,现场整改卫生环境问题30余项。同时,落实社区物业“交叉任职”制度,发挥党员先锋模范作用,帮助齿轮厂宿舍、五运宿舍等“三无”小区成立以党员为主要成员的业委会,带动群众参与社区和小区事务;吸收物业、业委会负责人兼任社区“大党委”兼职委员,协助处理社区事务。另外,引入社区原有监督委员会监督和矫正社区红色物业运行,保证物业运行“不偏轨”。除此之外,调解委员会也是“月月说事儿”红色物业的一把“利剑”,自成立以来帮助社区和物业解决各种居民纠纷20余项。

  坚持需求导向,搭建民生工程这个党群“连心桥”

  满足居民合理需求是获得居民信任和支持的“不二法宝”。要想让居民积极参与社区事务,共同为社区建设发力,必须要从满足居民需求出发。果园街是社区辖区的一条1000余米的窄小公路,一到夜晚,漆黑一片,妇女跟小孩都不敢出行,社区红色物业办公室工作人员到此实地考察,认为确有安装路灯必要,随即向社区党总支报告,社区党总支向上级汇报并申请专款为此路安装18盏路灯,彻底照亮了居民“心路”。五运宿舍、轴承厂宿舍由于年代久远管道老化导致下水道淤堵,并且是露天公共垃圾池,一到雨天寸步难行,为此,社区物业办召开会议研究并向上级申请款项为此处整修下水道并硬化路面,用10个环保垃圾桶代替露天垃圾池,彻底改善了小区的出行居住环境。同时,为畅通居民信息,让居民随时了解社区,在社区辖区小区设立10处党务政务宣传栏,并建立“红领果园 魅力家园”社区微信公众号和“月月说事儿”社区专刊,及时公布社区信息。另外,在社区党群服务大厅显眼位置设置了党员服务认领牌,社区居民将困难需求写在上面,供社区党员自行认领,社区跟踪帮扶解决。除此之外,组织有条件的物业自行在各楼道设立宣传牌,进一步畅通居民信息。自红色物业成立以来,社区共收到居民锦旗4面,感谢信1封,居民社区事务、活动参与率提升300%,居民满意率95%以上。

  注重资源整合,盘活区域化党建“一盘棋”

  红色物业的建设仅仅依靠社区和物业的友好互助还是远远不够的,要想把服务做的更全更细更好还需要注重整合资源,借助共驻共建机遇盘活区域化党建“一盘棋”。自去年以来,果园社区物业办公室在社区党总支统一指挥下与德城区检察院、德州学院附属小学、联合医院等共驻共建单位共同开展医疗、科普、义务劳动等各项为民服务活动30余起,并与区政府办、退役军人事务局、特教中心联合成立金牌调解、环境保护、红暖夕阳、红伴少年等志愿服务队,为居民提供志愿服务,调解居民纠纷、对小区“美容”、走访慰问困难群众,彻底盘活了社区各项资源。创卫复审期间,联手各物业与德州义工协会等单位开展“弯腰一秒 拾起文明”活动为创卫复审“打call”,吸引100余人参与,提升了居民环保意识,帮助大家树立了“魅力家园靠大家”的观念。同时,促成社工组织与物业的积极合作,通过社区寒暑假公益辅导班和“亲子”讲座活动等丰富物业服务形式,由物业统计结合居民自主报名让社区学生和家长参加公益辅导班和讲座,解放家长的同时助力未成年人的健康成长。另外,社区以各共驻共建单位的帮扶资源为有力抓手,激励各物业和业委会主动担起物业职责,服务居民,物业评比得分高和社区配合度高的物业优先获取健身器材、垃圾桶、蚊蝇药等物资,优先申请物业帮扶款项,优先获取各共驻共建单位义务劳动帮扶。除此之外,社区还引导共驻共建单位根据物业备案和实地走访调查记录定期慰问社区困难党员和群众,温暖群众的心,增强居民社区归属感。

  深化基层社区治理,推动社区服务提质增效,“红色物业”的关键性作用不言而喻,只有社区党委、物业、业委会、共驻共建单位、居民,所有相关方携起手来,共同努力,才能真正把“红色物业”这个基层党建新引擎彻底点燃,发挥最大效能,助推社区航母驶向“红领果园 魅力家园”的梦想彼岸。(中共德州市委组织部)